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周宇的第20个春运-江西新闻网-大江网(中国江西网)

发布日期:2022-02-18 00:40   来源:未知   

  罗 倩 本报记者 邹海斌

  列车停稳后,周宇与列车长完成重点旅客交接,将老人扶上轮椅,护送老人出站。“我年纪大了,腿脚不便,以前怕出门,现在有这么好的服务,再也不怕出门了。”张奶奶说。

  “G4732次列车1站台G4道,请各岗位做好接车准备。”听到对讲机预告后,宜春站“明月情”服务台的客运值班员周宇立即与重点旅客张奶奶联系,避开大客流,备好轮椅到站台等候列车进站。

  “今年是我参与值班的第20个春运,虽然比较辛苦,但想到旅客出行更舒心,顿时又充满了干劲。”周宇笑着说。

  周宇推着张奶奶穿过人群,出站交接给站外服务台的工作人员。随后,他赶往售票厅巡视,看看有没有需要帮助的旅客。

  为做好重点旅客的服务工作,宜春站“明月情”服务台与宜春公交枢纽服务台携手,老弱病残等重点旅客进出站,由站内外两家服务台提供接续服务,让旅客出行更安心、舒心。

  这边背包刚刚物归原主,那边又有重点旅客需要护送,周宇马不停蹄,推上轮椅,把重点旅客送上列车……在“明月情”服务台,周宇还要负责解答旅客的咨询、处理旅客的投诉、提供紧急的医疗救助等服务。在宜春站,全国科普日广西活动暨八桂科普大行动来了-广西新闻网,周宇就像一个移动的服务台,在候车厅、进出站口、售票厅等地不停地穿梭,去帮助那些需要帮助的旅客。“春运值班,我每天待在车站15个小时。”周宇告诉记者。据了解,今年春运以来,“明月情”服务台的工作人员已服务来自全国各地的重点旅客135名,帮助旅客找回遗失物品268件。

  刚吃过午饭,周宇接到安检口的报告,一名旅客将黑色背包遗忘在安检机上。周宇立即赶到现场,与同事一起检查清点包内物品,手脚冰凉怕寒冷?喝点热姜水可暖身防病_39健康网_女性,通知综控室广播寻找失主。听到广播后,失主匆忙赶来,领回了黑色背包。